واشار إلى أن التواصل مع المواطنين والنزول الميدانى لمتابعة كافة القطاعات الخدمية يأتى على رأس أولويات العمل التنفيذى.
وأضاف أنه تقرر أن تقوم إدارة خدمة المواطنين بتلقى جميع الشكاوى والطلبات بشكل يومى من جميع المواطنين بمختلف انتماءاتهم وطوائفهم، وذلك من خلال مقر إدارة خدمة المواطنين بديوان عام المحافظة الجديد بحى الشيخ زايد، وهذا بالاضافة إلى شباك تلقى الشكاوى والبلاغات بالمركز التكنولوجى للخدمات الجماهيرية بالمحافظة.
وأشار إلى أنه سوف يتم عرض كافة الطلبات والشكاوى عليه بشكل يومى والرد عليها فى أقصر وأسرع وقت ممكن حتى يتم استعادة ثقة المواطنين فى الأجهزة الحكومية وتخفيف ورفع العبء والمعاناة عن كاهلهم.
