جاء ذلك في بيان صحفي أصدره الجهاز مساء اليوم الثلاثاء، وفي نصه "لوحظ مؤخراً زيادة نسبة الشكاوى المقدمة للجهاز من خلال الرقم 155 (رقم خدمة الجمهور) بالإضافة إلى الشكاوى على مواقع التواصل الاجتماعي فيما يخص هذه الخدمات، مما يوضح تدني في جودة خدمات الإنترنت المقدمة".
من جهته قال المهندس هشام العلايلي الرئيس التنفيذي للجهاز: إن الهدف في المقام الأول، هو تقديم خدمات الإنترنت للمستخدمين بسرعات عالية وبأسعار مناسبة، وأن من ضمن الحلول السريعة أن تقوم الشركات بتقديم حلول سريعة في المشاكل الفعلية التي تؤثر على جودة الخدمات المقدمة وتقديم بدائل وخدمات مبنية على تكنولوجيا بديلة للـ ADSL لتسمح بتقديم سرعات عالية بجودة مناسبة.
وأكد العلايلي أنه بدخول الخطة القومية للإنترنت فائق السرعة حيز التنفيذ وبتطوير البنية التحتية لقطاع الاتصالات، سيتأثر مستوى خدمة الإنترنت إيجابياً من حيث السرعات والجودة والسعر وأن طرح مناقصة الإنترنت فائق السرعة، سيتم في خلال الأيام القادمة.
كان عدد من مستخدمي الإنترنت المصريين قد أطلقوا صفحة باسم "ثورة الإنترنت" على فيسبوك، عرضوا عبرها مقارنة لأسعار خدمة الإنترنت في مصر بمثيلاتها في دول عربية وأجنبية ظهر من خلالها ارتفاع تكلفة الخدمة في مصر، مع ترديها –وفق المستخدمين- وقد تضاعف عدد متابعي الصفحة ليتجاوز اليوم الثلاثاء 200 ألف مستخدم عقب وقت قليل من إنشائها.
