وتم خلال الاجتماع مناقشة أسباب تدنى الخدمات في الفترات الأخيرة ببعض المناطق وعلاقتها بالقدرة الاستيعابية لشبكات كل شركة.
واتفق الاجتماع على أن تقوم الشركات بموافاة الجهاز بتفاصيل كافة المناطق التي تعاني مشكلات بطء السرعات الخاصة بالخدمة، على أن يقوم الجهاز بفحص وبحث هذه المشكلات والاتفاق مع الشركات على تقديم حلول سريعة لها سواء من الجانب الفني أو الجانب التجاري.
وأكد الجهاز على الشركات ضرورة مراعاة القدرة الاستيعابية للشبكات الخاصة بهم، وربطها بالخطط التسويقية لمواجهة التوسعات المستقبلية؛ حتى لا يحدث اختناق آخر بالشبكات مما يؤثر سلباً في المستخدمين.
كما اتفق الجهاز مع الشركات على ضرورة ضخ مزيد من الاستثمارات في تقوية ورفع كفاءة الشبكات الخاصة بهم، واتفق مع الشركات على تقديم خدمة قياس سرعة الانترنت للمستخدمين Speed Test، بحيث يمكن للمستخدمين قياس السرعات المقدمة لهم وتقييمها.
وأكد الجهاز على الشركات ضرورة أن يكون هناك اتفاق على مستوى جودة الخدمة المقدمة للمستخدمين SLA (Service level agreement)، يتم الاتفاق من خلاله على مستوى جودة ثابت يحفظ للمستخدمين حقوقهم.
يذكر أن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات كان قد أعلن في يوم الخميس 20 فبراير عن طرح مناقصه المرحلة الاسترشاديه للخطة القومية للإنترنت فائق السرعة والتي يقوم بتمويلها الجهاز والتي ستؤدي دون أدني شك لتحسين كفاءه خدمه الإنترنت في كافه انحاء الجمهورية علي المدي المتوسط.
وأهاب الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات مستخدمي خدمات الانترنت بالتواصل معه عن طريق الاتصال برقم 155، وذلك في حالة وجود مشكلات تخص الخدمات المقدمة ولم يتم حلها من خلال الشركات، وسيقوم الجهاز بالتواصل مع الشركات واتخاذ اللازم لضمان حقوق المستخدمين.
