أعطى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لشركات المحمول مهلة أسبوع تنتهي يوم الخميس 27 فبراير 2014 لاستكمال البيانات الخاصة بعملائهم.
وقال الجهاز، إنه نظراً للحالة المتدنية التي وصلت إليها دقة قاعدة بيانات العملاء لدى شركات المحمول، والناتجة عن التسابق الواضح بين شركات المحمول لزياده عدد العملاء دون الحرص على إلزام موزعيهم باتباع القواعد التي وضعها الجهاز بخصوص دقه وصحة بيانات العملاء عند بيع وتفعيل أي شريحة محمول جديدة، مما ترتب عليه ظهور العديد من السلبيات التي من أهمها المعاكسات التليفونية للمواطنين وزيادة الجرائم المرتكبة بالمحمول والتي إن تم تحديد الرقم الذي ترتكب منه هذه المعاكسات والجرائم يتعذر معه تحديد صاحبه لعدم وجود بيانات دقيقة عنه عند شراؤه لهذا الخط .
حيث ألزم الجهاز شركات المحمول باتخاذ الإجراءات الفورية لاستكمال بيانات هؤلاء العملاء والتي تتضمن الاتي:
1. إرسال رسالة نصية وسمعية إلى هؤلاء العملاء غير مكتملي البيانات لكي يتوجهوا إلى فروع الشركات أو مكاتب البريد الأقرب لهم بشريحة الخط وصورة من بطاقتهم القومية، وأخذ تعهد موقع من العميل بصحة ودقة البيانات المقدمة من المستخدمة.
2. سيتم إيقاف الخدمة عن أي عميل بدون بيانات بعد المهلة المحددة، حتى يستكمل بياناته.
3. ألزم الجهاز شركات المحمول بأن يتم بيع كل شريحة محمول جديد بسعرها وهو 15 جنيه.
4. حث الجهاز شركات المحمول بسرعة مراجعة سياستها التجارية مع موزعيهم التي أدت إلى تفاقم هذا الموضوع ووضع سياسة تجارية جديدة وصحيحة للتأكد من التزام الموزعين بالقواعد التي وضعها الجهاز لضمان صحة ودقة بيانات العملاء والخطوات المتبعة عند شراء وتفعيل أي شريحة محمول جديدة.
5. يحمل الجهاز شركات المحمول كامل المسؤولية عن أي خلل في اتباع هذه القواعد، وفي حالة وجود أي مخالفة لهذه القواعد سيتخذ الجهاز الإجراءات القانونية ضد شركات المحمول المعنية طبقاً لقانون الاتصالات وبنود الترخيص الممنوح لهم.
6. سيكثف الجهاز التنسيق مع شرطة الاتصالات لمراقبة السوق، وسينفذ الجهاز الإجراءات القانونية ضد شركات المحمول المعنية في حالة وجود أي مخالفة.
7. سيعمل الجهاز على مراقبة شركات المحمول لضمان تطبيقها والتزامها بهذه القواعد.
وأهاب الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بالسادة مستخدمي المحمول ضرورة التوجه إلى أقرب فرع للشركة مقدمة الخدمة لهم أو مكتب بريد لاستكمال بياناتهم حرصاً من الجهاز على حماية حقوق المستخدمين، وفي حالة وجود أي استفسارات أو بلاغات الاتصال على رقم الجهاز 155 أو زيارة موقع الجهاز الإلكتروني على الاإنترنت www.tra.gov.eg
